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FAQ（よくあるご質問）

配送・配送料について

  • 注文した商品のお届け時期・時間はいつになりますか？

    商品の発売日や発送目安は各商品ページに掲載しております。
    長期予約や特典などの兼ね合いで、数週間～１ヶ月程度かかる場合もございますこと、予めご了承ください。
    また、複数の商品を同時に購入された場合、商品が全て揃ってからの発送となります。
    ※コンビニ支払いのお客様は、ご入金が完了してからの発送手続となります。

  • 複数商品を注文した場合、それぞれの商品を同梱・分割することは可能ですか？

    ご注文後の商品の同梱・分割発送処理はできかねます。

    基本的には、同時に注文された商品はすべての商品が揃い次第同梱発送、別々にご注文頂いた商品は別途発送とさせて頂きますが、弊社都合により分割発送となる場合がございます。
    ご注文の際は、充分に確認の上、ご注文頂きます様お願い致します。

  • 送料はいくらになりますか？

    ・対象地域 日本国内
    （海外発送は承っておりません。ご了承ください。）

    ・送料
    東北・関東　　　　　　　　　　　　660円（税込）
    北海道・関西・北陸・東海・信越　　880円（税込）
    四国・中国　　　　　　　　　　　1,100円（税込）
    九州　　　　　　　　　　　　　　1,100円（税込）
    沖縄　　　　　　　　　　　　　　1,650円（税込）
    但し、商品ページに別料金が指定されている場合は、そちらの料金になります。

  • 日本国外で商品を受け取ることは可能ですか？

    海外発送は承っておりません。ご了承ください。

  • 長期不在だった、発送先住所を誤ったなどの理由で商品を受け取ることが出来ませんでした

    長期不在や宛先不明で配達できず、商品が当社に返品となりましたら、商品を返送したものとみなさせて頂きます。
    なお、再送には再度送料を頂戴いたします。

  • 予約商品の状況を教えてください

    予約商品の状況につきましても、ご注文履歴画面にてご確認ください。

ご注文について

  • 注文後、注文内容を変更・追加したいです

    弊社にて注文内容の変更・追加のお手続きをさせていただきます。お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

  • 注文をキャンセルしたいです

    弊社にて注文キャンセルのお手続きをさせていただきます。お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

  • 注文確認メールが届かない

    弊社にて注文状況の確認をさせていただきます。お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お支払方法について

  • 支払方法としては何が利用できますか？

    本ショップ上でのクレジットカード決済をご利用いただけます。

    ■クレジットカード

    手数料：0円
    ▼利用可能なクレジットカード種類

    お支払方法：決済方法入力画面にて、クレジットカード情報をご入力下さい。

    【セキュリティコードについて】
    セキュリティコードとは、不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。
    各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。
    ・VISA,MasterCardは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号
    （メインのカード番号のすぐ右側にあります）
    セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、
    カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。

返品・不良品について

  • 商品を返品したい／届いた商品が不良品だった

    返品期限・条件

    お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますこと、あらかじめご了承のうえ、
    お申し込みください。

    特に被服商品の試着等による使用後の商品につきましては、不良品以外、
    いかなる理由でも返品・交換はできかねますのでご注意ください。

    また、下記の場合も返品・交換はお受けいたしかねます。

    • お客様都合での返品
      （サイズが合わない、イメージと違う、商品到着後にご注文を間違えたとお申し出いただく等のお客様のご都合による返品）
    • 商品到着から7日以上経過した商品
    • 一度使用された商品
    • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
    • 下着などの衛生用品
    • 納品書、タグなど付属品を紛失してしまった場合
    • 長期不在や宛先不明で配達できず、商品が当社に返品となりましたら、商品を返送したものとみなさせて頂きます。なお、再送には再度送料を頂戴いたします。

    スポーツランドSUGO　0224-83-3111　（受付時間：09:00～17:00）　info@sportsland-sugo.jp

    返品送料

    不良品による交換、誤品配送による交換にかかる送料は当社負担とさせていただきます。

    不良品

    万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
    商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。
    それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。